Politique d’expédition

POLITIQUES D'EXPÉDITION

ARTICLES HORS ABONNEMENT

  • Expédition vers l'Europe : Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour l'expédition et la livraison de votre commande.

  • Expédition vers l'Amérique du Nord : Veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines pour l'expédition et la livraison de votre commande.

ABONNEMENTS MAISON GABRIELLE

Merci d'avoir souscrit à la box d'épices de Maison Gabrielle ! Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant notre calendrier et nos politiques d'expédition.

Fréquence d'expédition Nos box d'abonnement sont expédiées tous les deux mois. Vous recevrez un total de six box par an, livrées au début de chaque nouvelle saison.

Calendrier d'envoi

  • Les box sont expédiées durant la première semaine de chaque mois d'envoi.

  • Les mois d'envoi sont : Janvier, Mars, Mai, Juillet, Septembre et Novembre.

  • Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail dès le départ de votre colis, incluant vos informations de suivi.

  • Note additionnelle : Nos dates d'expédition effectives se situent généralement à la mi-février, mai, août et novembre. Vous recevrez votre box environ une semaine après l'envoi, selon le transporteur, les jours fériés, le dédouanement et votre situation géographique (États-Unis ou Europe).

Changement d'adresse Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est à jour. Toute modification doit être effectuée au moins 30 jours avant le prochain envoi pour éviter tout retard.

Échecs de livraison Si votre box nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de réception, nous vous contacterons pour obtenir une adresse mise à jour. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Retards de livraison Bien que nous nous efforcions de respecter les délais, des circonstances imprévues (retards des transporteurs, météo, jours fériés) peuvent impacter la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre box dans les 10 jours suivant l'envoi, veuillez contacter notre service client.

Expédition internationale Nous livrons actuellement vers une sélection de destinations internationales. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge exclusive du client.

Contact : Pour toute question concernant votre abonnement, contactez-nous à info@maisongabriellefrance.com. En renseignant votre numéro de téléphone portable dans vos coordonnées, vous serez informé dès que votre colis sera en route et recevrez un numéro de suivi.