Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conditions de retour Nous appliquons une politique de retour de 14 jours uniquement pour les achats hors abonnement. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les articles achetés via un abonnement ne sont pas éligibles au remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non ouvert, non utilisé, avec les sceaux d'hygiène intacts et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de retour Pour entamer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : info@maisongabriellefrance.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions et articles non retournables Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Échanges La méthode la plus rapide pour obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à info@maisongabriellefrance.com.